Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Im Gurme Kebab Restaurant steht die Zufriedenheit unserer Gäste an erster Stelle. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für die Stornierung Ihrer Bestellungen oder Reservierungen sowie für Rückerstattungen.

• Sie können Ihre Reservierung bis spätestens 4 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenlos stornieren.
• Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung, sofern für den Tisch eine Anzahlung geleistet wurde.
• Stornierungsanfragen können Sie telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular stellen.

• Sie können eine Stornierung beantragen, bevor mit der Zubereitung Ihrer Bestellung begonnen wird.
• Bestellungen, die bereits zubereitet werden oder sich in der Zustellung befinden, können nicht storniert werden.
• Bei Bestellungen, deren Stornierung angenommen wurde, wird die Zahlung innerhalb von 7–14 Werktagen auf demselben Weg erstattet.

Aufgrund der Beschaffenheit von Speisen und Getränken ist eine Rückgabe nach der Lieferung nicht möglich. In den folgenden Fällen können Sie jedoch eine Rückerstattung oder Korrektur verlangen:

• Falsches Produkt geliefert
• Das Produkt wird beschädigt oder verdorben geliefert
• In der Bestellung fehlende Artikel

Wenden Sie sich in diesen Fällen bitte bei der Lieferung an uns und reichen Sie Ihr Anliegen innerhalb von 24 Stunden mit einem Foto des Produkts ein.

1. Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag mit Ihrer Bestellnummer und Fotos an info@gurmekebab.com.
2. Ihr Antrag wird innerhalb von 1–2 Werktagen geprüft.
3. Wird Ihrem Antrag stattgegeben, wird Ihre Zahlung innerhalb von 7–14 Werktagen auf demselben Weg erstattet.
4. Wie lange es dauert, bis Rückerstattungen auf Debit-/Kreditkarten Ihrem Konto gutgeschrieben werden, hängt von Ihrer Bank ab.

Gemäß Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge kann das Widerrufsrecht für folgende Produkte und Dienstleistungen nicht ausgeübt werden:

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten werden kann
• Personalisierte Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers angefertigt werden
• Bewirtungs-/Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Termin zu erbringen sind
• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem ihre Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde

Kontaktieren Sie uns für Rückerstattungen oder Stornierungen:

• 📧 info@gurmekebab.com
• 📞 +90 537 770 00 50
• 📍 Göreme, Nevşehir, Türkei