返金・キャンセルポリシー

Gurme Kebab Restaurantでは、お客様の満足を最優先に考えています。本ポリシーでは、ご注文・ご予約のキャンセルおよび返金の条件についてご説明します。

• ご予約は、予定時刻の4時間前までであれば無料でキャンセルいただけます。
• それ以降のキャンセルまたはご来店がなかった場合（ノーショー）、お席の前払い金をお預かりしていても返金はいたしません。
• キャンセルのご依頼は、電話、メール、またはお問い合わせフォームから受け付けています。

• ご注文の準備が始まる前であれば、キャンセルをご依頼いただけます。
• すでに準備中または配達中の注文はキャンセルできません。
• キャンセルが承認されたご注文については、お支払いが7～14営業日以内に同じ方法で返金されます。

飲食物という性質上、お届け後の返品はお受けできません。ただし、以下の場合には返金または訂正をご請求いただけます。

• 誤った商品が届いた場合
• 商品が破損または傷んだ状態で届いた場合
• 注文の品が不足している場合

このような場合は、お受け取りの際にご連絡いただき、24時間以内に商品の写真を添えてお申し出ください。

1. 返金のご請求は、注文番号と写真を添えてinfo@gurmekebab.comまでお送りください。
2. ご請求は1～2営業日以内に確認いたします。
3. ご請求が承認された場合、お支払いは7～14営業日以内に同じ方法で返金されます。
4. デビットカード・クレジットカードへの返金が口座に反映されるまでの期間は、ご利用の銀行によって異なります。

通信販売契約規則第15条に基づき、以下の商品およびサービスについては撤回権を行使できません。

• 傷みやすい商品、または消費期限が過ぎる可能性のある商品
• 消費者の要望に応じて用意された個別仕様の商品
• 特定の日に提供する必要がある飲食・宿泊サービス
• お届け後に包装が開封され、健康上・衛生上の理由から返品に適さない商品

返金・キャンセルのお問い合わせ：

• 📧 info@gurmekebab.com
• 📞 +90 537 770 00 50
• 📍 ギョレメ、ネヴシェヒル、トルコ